Kundenspezifische Preise und Rabatte einrichten

Hier legst du fest, welche Preise und Rabatte dieser Kunde erhält. Das kann ein Sonderpreis für einzelne Artikel sein, ein pauschaler Rabatt auf viele Artikel, oder beides. Diese Einstellungen gelten ab sofort für alle Bestellungen und Rechnungen dieses Kunden.

So kommst du hierher

Wechsle zur Kundenverwaltung (Menü Stammdaten > Kunden)
Öffne einen Kunden aus der Liste durch Doppelklick
Klicke auf die Registerkarte Zuständigkeiten

Voraussetzungen

Du brauchst das Recht, Kundendaten zu bearbeiten.

Aufbau der Seite

Die Registerkarte Zuständigkeiten zeigt dir drei Bereiche:

Kundenpreise: Eine Liste mit Artikeln, für die du individuelle Preise hinterlegen kannst
Kundenrabatt: Eine prozentuale Rabattstaffel und zwei Listen mit Artikeln und Kategorien, um den Rabatt feiner zu steuern
Zusendungen: Schalter für automatische Kundenkommunikation (SMS, E-Mail, Marketing)

So gehst du vor

Kundenspezifische Preise hinzufügen

Scrolle zum Bereich Kundenpreise und öffne die Liste durch Klick auf das Auswahlfeld.
Wähle einen Artikel aus der Liste. Die Felder füllen sich automatisch mit dem aktuellen Standardpreis (brutto und netto, jeweils schreibgeschützt).
Trage in Kundenpreis brutto den neuen Preis ein, den dieser Kunde zahlen soll. Der Kundenpreis netto berechnet sich automatisch aus dem Steuersatz des Artikels.
- Alternativ: Trage den netto-Preis ein, dann berechnet sich der Brutto-Preis automatisch.
Wiederhole Schritte 1–3 für weitere Artikel, die der Kunde zu Sonderpreisen bekommt.
Um einen Kundenpreis zu löschen, öffne den Artikel und klicke auf die Schaltfläche Entfernen (Papierkorb-Symbol).

Kundenrabatt einstellen

Scrolle zum Bereich Kundenrabatt und trage in Rabatt (%) einen Prozentsatz ein (0–100).
- Dieser Rabatt gilt automatisch auf alle Artikel und Kategorien, die du nicht ausdrücklich ausschließt.
Optional: Schalte Mit Aktionen kombinierbar ein, damit der Kundenrabatt zusätzlich zu eventuellen Aktionsrabatten gewährt wird. Bleibt der Schalter aus, wird nur der höhere Rabatt gezählt.
Artikel ausschließen: In der linken Liste siehst du alle Artikel. Schalte den Schalter Rabatt gültig aus für jeden Artikel, auf den der Rabatt NICHT angewendet werden soll (z. B. bereits reduzierte oder sehr günstige Artikel).
Kategorien ausschließen: In der rechten Liste siehst du alle Kategorien. Schalte den Schalter Rabatt gültig aus für jede Kategorie, auf die der Rabatt NICHT angewendet werden soll.

Automatische Kundenkommunikation einrichten

Scrolle zum Bereich Zusendungen. Hier legst du fest, auf welchen Wegen dieser Kunde automatisch benachrichtigt werden soll:
- SMS-Terminerinnerung und -Zufriedenheitsumfrage: Schalter einschalten, um SMS zu versenden
- E-Mail-Terminerinnerung und -Zufriedenheitsumfrage: Schalter einschalten, um E-Mails zu versenden
- Marketingzusendungen erlauben: Schalter einschalten, damit der Kunde Marketing-Mitteilungen erhält
Speichere deine Änderungen durch Klick auf Speichern (grüne Schaltfläche unten).

Was danach passiert

Deine Einstellungen werden gespeichert und gelten sofort. Beim nächsten Beleg (Bestellung, Rechnung, Lieferschein) werden die neuen Kundenpreise und Rabatte automatisch angewendet.

Kundenpreise überschreiben die Standardpreise des Artikels nur für diesen Kunden.
Kundenrabatt wird auf alle Artikel berechnet, die nicht ausgeschlossen sind – auch auf neue Artikel, die später hinzukommen.
Zusendungen bestimmen, wie der Kunde Terminerinnerungen und andere Mitteilungen erhält.

Weitere Kundendaten pflegst du auf der Registerkarte Allgemein (siehe Kundendaten bearbeiten).

Tipps und Hinweise

Rabatt und Kundenpreis kombinieren: Du kannst beide Instrumente nutzen. Der Kundenpreis „überschreibt" den Rabatt für den einzelnen Artikel, wird also nicht zusätzlich rabattiert.
Automatische Berechnung: Wenn du den Brutto-Preis änderst, berechnet das System den Netto-Preis automatisch (und umgekehrt) – du musst nicht beide Felder selbst ausfüllen.
Ausnahmen je Artikel: Nutze die Ausschalter in der Kundenrabatt-Liste, um einzelne Artikel oder ganze Kategorien auszunehmen – das ist schneller als Kundenpreise für jeden Artikel einzeln zu hinterlegen.
Kommunikation prüfen: Stelle sicher, dass die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Kunden korrekt erfasst ist, bevor du Zusendungen aktivierst – sonst erreichen die Mitteilungen ihn nicht.