Facebook und Instagram mit deinen Standorten verbinden
Hier verbindest du Facebook- und Instagram-Konten mit deinen Standorten. Sobald das geschehen ist, kannst du Beiträge direkt aus weboffice digital verwalten und im Postfach Nachrichten von deinen Followern beantworten.
So kommst du hierher
- Öffne das Menü links und wähle Web.Office.Marketing > Marketing-Verwaltung
- Klicke auf die Registerkarte Social Media
Voraussetzungen
Du brauchst das Recht „Marketing verwalten". Du musst Facebook- oder Instagram-Konten haben und darin Administrator sein.
So gehst du vor
Konto verbinden
- Klicke auf Facebook verbinden oder Instagram verbinden
- Wähle den Standort, dem du das Konto zuordnen möchtest, und bestätige
- Du wirst zu Meta weitergeleitet – melde dich an und autorisiere die Verbindung
- Nach erfolgreicher Verbindung kehrst du automatisch zu weboffice digital zurück
Sollte die Verbindung fehlschlagen, siehst du eine Fehlermeldung. Die häufigsten Gründe:
- Du hast die Autorisierung abgebrochen oder verweigert
- Du bist nicht Administrator der Facebook-Seite oder des Instagram-Kontos
- Dein Instagram-Konto ist nicht mit einer Facebook-Seite verknüpft (Instagram-Business-Konten brauchen diese Verbindung)
Verbundene Konten verwalten
Sobald du ein Konto verbunden hast, siehst du es in der Liste. Jede Zeile zeigt:
- Standort: Der Betrieb, dem das Konto zugeordnet ist
- Plattform: Facebook oder Instagram
- Konto: Der Name des Kontos
Um ein Konto zu entfernen, klicke auf die Schaltfläche Trennen in der entsprechenden Zeile. Du wirst gebeten, das zu bestätigen – danach ist das Konto nicht mehr mit weboffice digital verbunden.
Aufbau der Seite
Die Seite enthält zwei Bereiche:
Verbindungsbereich oben: Hier findest du die Schaltflächen Facebook verbinden und Instagram verbinden, um neue Konten hinzuzufügen.
Kontoliste unten: Die Tabelle zeigt alle Konten, die du bereits mit deinen Standorten verbunden hast. Für jedes Konto kannst du über die Schaltfläche Trennen die Verbindung aufheben.
Was danach passiert
Das verbundene Konto erscheint sofort in der Liste. Du kannst es jetzt verwenden, um Beiträge zu verwalten und Nachrichten im Postfach zu beantworten.
Wenn du mehrere Standorte hast, kannst du für jeden Standort separate Facebook- oder Instagram-Konten verbinden.
Tipps und Hinweise
- Mehrere Konten pro Standort: Du kannst ein Konto nur mit einem Standort verbinden. Wenn du mehrere Facebook-Seiten oder Instagram-Konten für denselben Standort verwalten möchtest, verbinde sie nacheinander – weboffice digital zeigt sie alle in der Liste.
- Konto wechseln: Um ein anderes Konto zu verwenden, trenne das alte und verbinde das neue.
- Berechtigungen: Manche Fehler entstehen, weil die App nicht alle nötigen Berechtigungen hat. Das lässt sich über Meta-Einstellungen nicht selbst beheben – wende dich an dein Supportteam.
- Instagram-Business-Konten: Persönliche Instagram-Konten lassen sich nicht verbinden. Wandle dein Konto in ein Business-Konto um und verknüpfe es mit einer Facebook-Seite.