Marketing-Postfach nutzen
Im Marketing-Postfach sammelst du alle Nachrichten und Interaktionen aus deinen Marketingkanälen an einer Stelle. Du siehst Kundenbewertungen, Social-Media-Kommentare, Antworten auf Newsletter und SMS-Kampagnen sowie andere Kundenreaktionen – sortiert nach Profit-Center und gefiltert nach Art der Nachricht.
So kommst du hierher
- Öffne die Seitenleiste
- Wähle Web.Office.Marketing
- Klicke auf Marketing-Postfach
Voraussetzungen
Du brauchst das Recht Marketing verwalten, um auf diese Seite zuzugreifen.
So gehst du vor
Wähle oben eine Registerkarte aus, um die Nachrichten zu filtern:
- Alle: zeigt Nachrichten aus allen Profit-Centern zusammen
- Name des Profit-Centers: zeigt nur Nachrichten aus diesem Profit-Center
Die Nachrichtenliste lädt automatisch nach deiner Wahl – neue Einträge erscheinen sofort.
Abhängig von deinen Kanälen siehst du hier beispielsweise Bewertungen, die über deine verbundenen Kanäle eingehen, oder Antworten auf Kampagnen, die du verschickt hast.
Aufbau des Postfachs
Die Seite teilt sich in Registerkarten auf. Die erste Registerkarte Alle zeigt dir Nachrichten aus deinem gesamten Unternehmen. Darunter erscheint für jedes Profit-Center eine eigene Registerkarte mit seinem Namen.
Jede Registerkarte lädt eine Inhaltsliste mit den Einträgen für diesen Bereich.
Was danach passiert
Die Nachrichten bleiben im Postfach erhalten, bis du sie bearbeitest oder archivierst. Von hier aus kannst du auf einzelne Nachrichten antworten, sie an das zuständige Team weiterleiten oder als erledigt markieren.
Tipps und Hinweise
- Mehrere Profit-Center: Nutze die Registerkarten, um schnell zwischen deinen Geschäftsbereichen zu wechseln, statt ständig zu filtern
- Das Postfach wird automatisch aktualisiert, während du es anschaust – neue Nachrichten erscheinen, ohne dass du die Seite neu laden musst
- Mit dem Recht Marketing verwalten kannst du auf alle Nachrichten aller Profit-Center zugreifen