Bargeldlose Zahlung wird durchgeführt
Dieses Fenster erscheint automatisch, wenn eine bargeldlose Zahlung über ein Kartenterminal abgewickelt wird. Es zeigt dir den Fortschritt der Zahlung an und informiert über den aktuellen Status. Der Zahlungsvorgang läuft im Hintergrund ab, während du über den Fortschritt informiert wirst.
Voraussetzungen
- Ein konfiguriertes und funktionsfähiges Kartenterminal
- Eine aktive Internetverbindung
- Ein Kassiervorgang mit bargeldloser Zahlung
- Der Kunde hat seine Karte am Terminal
Aufbau des Fensters
Das Fenster zeigt verschiedene Informationen während des Zahlungsvorgangs:
Fortschrittsanzeige Ein Ladekreis zeigt an, dass die Zahlung gerade verarbeitet wird.
Statusmeldung Textuelle Informationen über den aktuellen Stand der Zahlung, z.B.:
- "Betrag wird an das Terminal gesendet..."
- "Warten auf Karteneingabe..."
- "Zahlung wird verarbeitet..."
- "PIN-Eingabe erforderlich..."
Betragsinformation Der zu zahlende Betrag wird deutlich angezeigt.
Schließen-Schaltfläche Eine Schaltfläche zum vorzeitigen Abbrechen des Zahlungsvorgangs.
So funktioniert der Zahlungsvorgang
Automatischer Start: Das Fenster öffnet sich automatisch, wenn eine bargeldlose Zahlung eingeleitet wird.
Datenübertragung: Der Zahlungsbetrag wird an das Kartenterminal übertragen.
Kundenaktion: Der Kunde führt die Zahlung am Terminal durch:
- Karte einstecken oder kontaktlos halten
- PIN eingeben (falls erforderlich)
- Zahlung bestätigen
Verarbeitung: Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Abschluss: Bei erfolgreicher Zahlung schließt sich das Fenster automatisch und der Kassiervorgang wird fortgesetzt.
Mögliche Statusmeldungen
- "Betrag wird an das Terminal gesendet...": Die Zahlungsdaten werden übertragen
- "Warten auf Karteneingabe...": Der Kunde soll seine Karte am Terminal verwenden
- "PIN-Eingabe erforderlich...": Der Kunde muss seine PIN eingeben
- "Zahlung wird verarbeitet...": Die Bank prüft die Zahlung
- "Zahlung erfolgreich": Die Zahlung wurde akzeptiert
Tipps und Hinweise
- Geduld haben: Kartenzahlungen können je nach Verbindung und Bank einige Sekunden dauern
- Nicht unterbrechen: Schließe das Fenster nicht vorzeitig, da dies die Zahlung abbrechen könnte
- Kunde informieren: Teile dem Kunden mit, dass er seine Karte am Terminal verwenden soll
- Bei Problemen: Wenn die Zahlung fehlschlägt, wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt
- Trinkgeld: Falls das Terminal Trinkgeld unterstützt, wird dies automatisch berücksichtigt
- Automatischer Abschluss: Bei erfolgreicher Zahlung wird der Vorgang automatisch abgeschlossen
- Beleg: Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch ein Beleg gedruckt