Terminbuchung konfigurieren

Hier richtest du die Online-Terminbuchung für deinen Standort ein. Kunden können dann selbstständig Termine über das Internet buchen und erhalten automatische Bestätigungen und Erinnerungen per SMS oder E-Mail.

Voraussetzungen

• Ein Standort muss ausgewählt sein
• Terminbuchungs-Funktion muss aktiviert sein
• Für SMS: SMS-Guthaben muss vorhanden sein
• Für E-Mail: E-Mail-Versand muss konfiguriert sein

Aufbau der Seite

Die Konfiguration gliedert sich in drei Hauptbereiche:

Online-Terminbuchung

• Grundeinstellungen für das Buchungsportal
• Verfügbarkeitszeiten und Buchungsregeln
• Anzeige-Optionen für Kunden

SMS-Benachrichtigungen

• Automatische SMS-Erinnerungen
• Bestätigungs-SMS nach Buchung
• Absage-Benachrichtigungen

E-Mail-Einstellungen

• E-Mail-Bestätigungen
• Erinnerungs-E-Mails
• Absender-Konfiguration

So arbeitest du mit dieser Seite

Online-Buchung aktivieren

1. Aktiviere die Online-Terminbuchung für deinen Standort
2. Lege die Buchungszeiten fest (z.B. 8:00 - 18:00 Uhr)
3. Definiere den Vorlauf (z.B. mindestens 2 Stunden vor Termin)
4. Bestimme, wie weit im Voraus gebucht werden kann

SMS-Erinnerungen einrichten

1. Aktiviere SMS-Benachrichtigungen
2. Lege fest, wann Erinnerungen gesendet werden (z.B. 24h und 2h vorher)
3. Passe die SMS-Texte an deine Bedürfnisse an
4. Teste die SMS-Funktion mit einer Testnummer

E-Mail-Kommunikation konfigurieren

1. Aktiviere E-Mail-Bestätigungen
2. Konfiguriere den Absender (Name und E-Mail-Adresse)
3. Passe die E-Mail-Vorlagen an
4. Teste den E-Mail-Versand

Buchungsregeln festlegen

1. Mindestvorlauf: Wie früh muss ein Termin gebucht werden?
2. Maximaler Vorlauf: Wie weit im Voraus können Termine gebucht werden?
3. Stornierungsfrist: Bis wann können Kunden selbst stornieren?
4. Gleichzeitige Buchungen: Wie viele Termine zur gleichen Zeit?

Tipps und Hinweise

• Realistische Zeiten: Plane genügend Zeit zwischen Terminen ein
• Pufferzeiten: Berücksichtige Vor- und Nachbereitungszeit
• Kundenfreundlichkeit: Ermögliche flexible Buchungszeiten
• Automatisierung: Nutze SMS und E-Mail für weniger manuellen Aufwand
• Testphase: Teste alle Funktionen vor der Freischaltung
• Regelmäßige Prüfung: Überprüfe die Einstellungen regelmäßig

Häufige Einstellungen

Für Friseure/Kosmetik

• Mindestvorlauf: 2 Stunden
• Maximaler Vorlauf: 4 Wochen
• SMS-Erinnerung: 24h und 2h vorher
• Stornierung bis: 2 Stunden vorher

Für Ärzte/Therapeuten

• Mindestvorlauf: 24 Stunden
• Maximaler Vorlauf: 8 Wochen
• SMS-Erinnerung: 24h vorher
• Stornierung bis: 24 Stunden vorher

Für Beratungstermine

• Mindestvorlauf: 4 Stunden
• Maximaler Vorlauf: 12 Wochen
• E-Mail-Bestätigung: Sofort
• SMS-Erinnerung: 24h vorher

Kundenvorteile

Mit der Online-Terminbuchung können deine Kunden:

• Rund um die Uhr Termine buchen
• Verfügbare Zeiten sofort sehen
• Termine selbstständig verschieben oder stornieren
• Automatische Erinnerungen erhalten
• Wartezeiten vermeiden

Verwandte Seiten

• Terminkalender - Termine verwalten und bearbeiten
• SMS-Einstellungen - SMS-Versand konfigurieren
• E-Mail-Einstellungen - E-Mail-Versand einrichten
• Standortverwaltung - Standorte verwalten
• Mitarbeiterverwaltung - Mitarbeiter für Termine zuweisen