Google- und WhatsApp-Konten mit Standorten verbinden
Hier verbindest du deine Google- und WhatsApp-Konten mit deinen Standorten. Das ermöglicht dir, Bewertungen, Nachrichten und Kundenanfragen direkt aus weboffice zu verwalten.
So kommst du hierher
- Öffne in der Seitenleiste Web.Office.Marketing > Marketing-Verwaltung
- Wähle Google-Konten oder WhatsApp-Konten aus der Liste
Voraussetzungen
Du benötigst die erforderlichen Berechtigungen für die Marketing-Verwaltung. Außerdem musst du bereits ein Google-Konto beziehungsweise ein WhatsApp-Business-Konto besitzen, das du verbinden möchtest.
So gehst du vor
Google-Konto verbinden
- Klicke auf die Schaltfläche Google verbinden
- Es öffnet sich ein Fenster zur Standortauswahl
- Standort: Wähle den Standort, dem das Konto zugewiesen werden soll
- Klicke Verbinden – du wirst zur Google-Anmeldung weitergeleitet
- Melde dich mit deinem Google-Konto an und bestätige die Berechtigung für weboffice
- Nach der Verbindung erscheint das Konto in der Liste unter diesem Standort
WhatsApp-Konto verbinden
- Klicke auf die Schaltfläche WhatsApp verbinden
- Es öffnet sich ein Fenster zur Standortauswahl
- Standort: Wähle den Standort, der das WhatsApp-Konto nutzen soll
- Klicke Verbinden – die weitere Einrichtung erfolgt über Meta/WhatsApp
- Nach erfolgreicher Verbindung siehst du das Konto mit zugehöriger Telefonnummer in der Liste
Verbundenes Konto trennen
- Suche das Konto in der Liste, das du entfernen möchtest
- Klicke auf die Schaltfläche mit dem Kettensymbol in der Zeile des Kontos
- Bestätige die Sicherheitsabfrage – das Konto ist nun getrennt und wird nicht mehr synchronisiert
Aufbau der Seite
Google-Konten-Liste:
- Standort: Der Standort, dem das Konto zugewiesen ist
- Konto: Der Name des verbundenen Google-Kontos
WhatsApp-Konten-Liste:
- Standort: Der Standort, dem das Konto zugewiesen ist
- Konto: Der Name des WhatsApp-Business-Kontos
- Telefonnummer: Die mit dem Konto verknüpfte Telefonnummer
Was danach passiert
Nach einer erfolgreichen Verbindung wird das Konto sofort aktiv. Du kannst dann über weboffice auf die Funktionen dieses Kanals zugreifen – beispielsweise Google-Bewertungen verwalten oder Nachrichten im Postfach bearbeiten.
Wenn du ein Konto trennst, endet die Synchronisation sofort. Nachrichten und Bewertungen werden dann nicht mehr automatisch in weboffice aktualisiert.
Tipps und Hinweise
- Du kannst mehrere Konten mit verschiedenen Standorten verbinden – jeder Standort kann aber nur ein Google-Konto und ein WhatsApp-Konto haben
- Wenn die Verbindung abbricht, überprüfe deine Berechtigung in Google beziehungsweise Meta – möglicherweise hat sich ein Passwort geändert
- Nach dem Trennen brauchst du die Verbindung nur bei Bedarf neu aufzubauen; bisherige Daten in weboffice bleiben erhalten