SMS-Benachrichtigungen für Termine konfigurieren
Hier konfigurierst du alle SMS-Benachrichtigungen, die automatisch an deine Kunden gesendet werden. Du kannst Bestätigungen, Erinnerungen und Verkaufsnachrichten individuell anpassen und mit Platzhaltern personalisieren.
Voraussetzungen
Dieser Bereich ist Teil der Standort-Konfiguration und erfordert das Kalender-Modul. Du benötigst entsprechende Berechtigungen zur Verwaltung von Standorten und ein aktives SMS-Guthaben.
Aufbau der Seite
SMS-Bestätigungsnachricht
- Aktivierungs-Schalter: Ein/Aus-Schalter für SMS-Bestätigungen
- Text-Eingabefeld: Mehrzeiliges Eingabefeld für die SMS-Nachricht
- Platzhalter-Auswahl: Verfügbare Platzhalter zum Einfügen
- Test-Schaltfläche: Sendet eine Test-SMS an deine eigene Nummer
SMS-Verkaufsnachricht (nur mit Kassen-Modul)
- Aktivierungs-Schalter: Ein/Aus-Schalter für Verkaufsnachrichten
- Text-Eingabefeld: Eingabefeld für die Nachricht nach einem Verkauf
- Test-Schaltfläche: Sendet eine Test-SMS
SMS-Erinnerungsnachricht
- Aktivierungs-Schalter: Ein/Aus-Schalter für Erinnerungen
- Text-Eingabefeld: Eingabefeld für Erinnerungsnachrichten
- Test-Schaltfläche: Sendet eine Test-SMS
So arbeitest du mit dieser Seite
SMS-Bestätigungen einrichten
- Funktion aktivieren: Setze den Schalter "SMS-Bestätigungsnachricht senden" auf "Ein"
- Text verfassen: Schreibe eine kurze, freundliche Bestätigungsnachricht
- Platzhalter verwenden: Klicke auf die verfügbaren Platzhalter, um sie einzufügen
- Zeichenlimit beachten: SMS sind auf 160 Zeichen begrenzt
- Test senden: Klicke auf "Test-SMS senden" zur Überprüfung
- Speichern: Vergiss nicht, die Einstellungen zu speichern
Verkaufsnachrichten konfigurieren
- Modul prüfen: Diese Funktion ist nur mit dem Kassen-Modul verfügbar
- Aktivierung: Schalte "SMS-Verkaufsnachricht senden" ein
- Dankesnachricht: Verfasse eine kurze Dankesnachricht nach einem Kauf
- Zusatzinfos: Füge wichtige Informationen wie Öffnungszeiten hinzu
- Testen: Sende eine Test-SMS zur Kontrolle
Erinnerungen einrichten
- Aktivierung: Schalte "SMS-Erinnerungsnachricht senden" ein
- Erinnerungstext: Schreibe eine höfliche Erinnerung an den bevorstehenden Termin
- Timing beachten: Die Erinnerung wird automatisch vor dem Termin versendet
- Kontaktdaten: Füge deine Telefonnummer für Rückfragen hinzu
- Test durchführen: Überprüfe die Erinnerung mit einer Test-SMS
Platzhalter verwenden
Verfügbare Platzhalter für personalisierte Nachrichten:
- [VORNAME]: Wird durch den Vornamen des Kunden ersetzt
- [NACHNAME]: Wird durch den Nachnamen des Kunden ersetzt
- [DATUM]: Zeigt das Termindatum an
- [UHRZEIT]: Zeigt die Terminuhrzeit an
- [WOCHENTAG]: Zeigt den Wochentag des Termins an
- [MITARBEITER]: Zeigt den Namen des zuständigen Mitarbeiters an
Test-SMS versenden
- Test-Schaltfläche: Klicke auf "Test-SMS senden" unter dem jeweiligen Eingabefeld
- Automatischer Versand: Die SMS wird an deine eigene Telefonnummer gesendet
- Überprüfung: Kontrolliere Inhalt, Länge und Darstellung
- Anpassungen: Nimm bei Bedarf Änderungen vor und teste erneut
- Kosten beachten: Test-SMS werden von deinem SMS-Guthaben abgezogen
Tipps und Hinweise
- Zeichenlimit: SMS sind auf 160 Zeichen begrenzt - halte die Nachrichten kurz und prägnant
- Persönliche Ansprache: Nutze Platzhalter für eine persönliche Ansprache
- Klare Sprache: Verwende einfache, verständliche Sprache
- Wichtige Infos: Konzentriere dich auf die wichtigsten Informationen
- Absender-Name: Stelle sicher, dass dein Firmenname als Absender angezeigt wird
- Timing: SMS werden meist sofort gelesen - wähle den Versandzeitpunkt sorgfältig
- Kosten im Blick: Jede SMS kostet Geld - überlege, welche Nachrichten wirklich nötig sind
- Opt-out: Biete Kunden die Möglichkeit, sich von SMS abzumelden
- Rechtschreibung: Auch bei kurzen SMS auf korrekte Rechtschreibung achten
- Notfälle: Hinterlasse immer eine Telefonnummer für dringende Rückfragen
- Datenschutz: Beachte datenschutzrechtliche Bestimmungen beim SMS-Versand