Das Telefonie-Modul kennenlernen
Das Telefonie-Modul zeigt dir alle ein- und ausgehenden Anrufe deines Unternehmens. Du kannst hier Anrufe nachschlagen, Details einsehen und Nummern direkt kontaktieren. Die Telefonanlage lässt sich vollständig aus weboffice steuern – von der Konfiguration bis zur Nummernverwaltung.
So kommst du hierher
- Öffne die Seitenleiste
- Wähle Telefonie > Anrufe
Voraussetzungen
Du benötigst das Recht Telefonie ansehen. Außerdem muss eine Telefonanlage an weboffice angebunden sein.
So gehst du vor
Öffne die Seite über die Seitenleiste. Das Anrufjournal wird dir sofort angezeigt und zeigt alle Anrufe deines Unternehmens mit Datum, Uhrzeit, Dauer und Telefonnummer.
Nutze die Suchfelder und Filter in der Liste, um Anrufe zu finden – etwa nach Nummer oder Zeitraum.
Klicke auf einen Anruf, um seine Details einzusehen.
Aufbau des Moduls
Das Telefonie-Modul besteht aus mehreren Bereichen:
Anrufjournal: Alle ein- und ausgehenden Anrufe mit Zeitstempel, Dauer und Nummer. Hier suchst und verwaltest du deine Anrufe.
Verwaltung (nur mit Administrationsrechten): Konfiguration der gesamten Telefonanlage.
Endgeräte: Verwaltung der Telefone und Headsets, die an die Anlage angeschlossen sind.
Nummern: Übersicht aller Telefonnummern deines Unternehmens und deren Einstellungen.
Status: Zustand der Anlage und aktive Gesprächsverbindungen.
Was danach passiert
Nach dem Öffnen siehst du sofort deine Anrufe chronologisch sortiert. Du kannst jederzeit auf einen Anruf klicken, um mehr Details zu sehen, oder die Ansicht filtern und durchsuchen. Die meisten Aufgaben beginnen hier im Anrufjournal – etwa um eine Nummer zu kontaktieren oder einen bestimmten Anruf nachzuschlagen.
Tipps und Hinweise
Starte mit dem Anrufjournal, wenn du deine Anrufe verwalten möchtest.
Wenn du ein Administrator bist, findest du unter Verwaltung alle Einstellungen der Telefonanlage.
Das Modul zeigt dir nur Anrufe, wenn eine Telefonanlage wirklich an weboffice angebunden ist – bis dahin bleibt das Journal leer.