Angebotsanfrage-Formular
Das Angebotsanfrage-Formular ist ein mehrstufiger Assistent, der Besucher Schritt für Schritt durch eine strukturierte Angebotsanfrage führt. Es sammelt sowohl die gewünschten Leistungen als auch die Kontaktdaten und sendet dir eine übersichtliche E-Mail mit allen Informationen.
Voraussetzungen
- Berechtigung "Support" in deinem Benutzerkonto
- Konfigurierte E-Mail-Empfänger für die Anfragen
- Funktionierendes E-Mail-System
Aufbau des Formulars
Das Formular besteht aus mehreren aufeinander aufbauenden Schritten:
Auswahlschritte:
- Mehrere Schritte mit verschiedenen Optionen
- Jeder Schritt behandelt einen Aspekt der Anfrage
- Besucher wählen aus vordefinierten Möglichkeiten
- Beispiel: Art der Website, gewünschte Funktionen, Budget
Kontaktdaten-Schritt:
- Eingabe der persönlichen und geschäftlichen Daten
- Pflichtfelder für die Kontaktaufnahme
- Optionale Felder für zusätzliche Informationen
Bestätigungsseite:
- Dankesnachricht nach erfolgreichem Absenden
- Information über die nächsten Schritte
- Keine weitere Interaktion möglich
So richtest du das Formular ein
Block hinzufügen:
- Klicke auf "Block hinzufügen" in deinem Editor
- Wähle "Angebotsanfrage" aus der Kategorie "Formulare"
- Der Block wird an der gewünschten Stelle eingefügt
E-Mail-Empfänger konfigurieren:
- Öffne die Block-Einstellungen
- Füge E-Mail-Adressen hinzu, die Anfragen erhalten sollen
- Du kannst mehrere Empfänger definieren
- Alle Empfänger erhalten jede Anfrage
Formular-Schritte anpassen:
Standard-Schritte verwenden:
- Aktiviere "Standard-Schritte verwenden" für vorgefertigte Fragen
- Ideal für Website-Projekte und typische Dienstleistungen
- Sofort einsatzbereit ohne weitere Konfiguration
Eigene Schritte erstellen:
- Deaktiviere "Standard-Schritte verwenden"
- Erstelle individuelle Fragen und Antwortmöglichkeiten
- Passe die Schritte an deine spezifischen Dienstleistungen an
So funktioniert das Formular für Besucher
Schritt-für-Schritt-Prozess:
- Erster Schritt: Besucher sieht die erste Frage mit Auswahlmöglichkeiten
- Auswahl treffen: Klick auf eine der angebotenen Optionen
- Weiter klicken: Navigation zum nächsten Schritt
- Weitere Schritte: Wiederholung bis alle Fragen beantwortet sind
- Kontaktdaten: Eingabe der persönlichen Informationen
- Absenden: Übermittlung der kompletten Anfrage
- Bestätigung: Dankesnachricht und Ausblick
Navigation:
- Weiter-Schaltfläche: Führt zum nächsten Schritt
- Zurück-Schaltfläche: Ermöglicht Korrekturen in vorherigen Schritten
- Fortschrittsanzeige: Zeigt den aktuellen Stand im Prozess
Konfigurationsmöglichkeiten
Standard-Konfiguration:
- Vorgefertigte Fragen für Website-Projekte
- Typische Auswahlmöglichkeiten (Online-Shop, Firmen-Website, etc.)
- Bewährte Struktur für die meisten Anwendungsfälle
Individuelle Konfiguration:
- Eigene Schritte: Erstelle Fragen passend zu deinen Dienstleistungen
- Antwortoptionen: Definiere die verfügbaren Auswahlmöglichkeiten
- Schritt-Texte: Passe Überschriften und Erklärungen an
- Kontaktformular: Anpassung der Abschlussseite
Kontaktformular-Einstellungen:
- Überschrift: Text für den Kontaktdaten-Schritt
- Unterüberschrift: Erklärung, warum die Daten benötigt werden
- Dankes-Text: Nachricht nach erfolgreichem Absenden
E-Mail-Benachrichtigungen
Nach dem Absenden erhältst du eine strukturierte E-Mail mit:
- Alle Auswahlentscheidungen: Jeder Schritt mit gewählter Option
- Vollständige Kontaktdaten: Name, Unternehmen, E-Mail, Telefon
- Zusätzliche Informationen: Homepage, falls angegeben
- Übersichtliche Darstellung: Gut lesbare Liste aller Informationen
Spam-Schutz
Das Formular enthält mehrere Schutzmaßnahmen:
- Versteckte Felder: Erkennung von automatisierten Anfragen
- Validierung: Prüfung auf vollständige und korrekte Eingaben
- Zeitbasierte Prüfungen: Schutz vor zu schnellen Übermittlungen
Tipps für optimale Nutzung
Formular-Design:
- Verwende klare, verständliche Fragen
- Biete nicht zu viele Optionen pro Schritt (maximal 6-8)
- Ordne die Schritte logisch von allgemein zu spezifisch
- Erkläre, warum bestimmte Informationen benötigt werden
E-Mail-Verwaltung:
- Richte eine spezielle E-Mail-Adresse für Anfragen ein
- Definiere klare Bearbeitungszeiten
- Erstelle Vorlagen für häufige Antworten
- Reagiere zeitnah auf eingehende Anfragen
Besucher-Erfahrung:
- Teste das Formular regelmäßig selbst
- Prüfe die mobile Darstellung
- Achte auf verständliche Fehlermeldungen
- Optimiere die Ladezeiten
Tipps und Hinweise
- Das Formular ist vollständig responsive und funktioniert auf allen Geräten
- Eingaben gehen beim Navigieren zwischen Schritten nicht verloren
- Die Fortschrittsanzeige motiviert zum Abschließen des Formulars
- Standard-Schritte sind für die meisten Website-Projekte geeignet
- Bei spezifischen Dienstleistungen solltest du eigene Schritte erstellen