Marketing-Kampagne auswerten

Hier siehst du den vollständigen Verlauf einer Marketing-Kampagne: wann sie versendet wurde, an wen, und wie deine Kunden reagiert haben. Du prüfst damit den Erfolg deiner Aktion – wie viele SMS oder E-Mails angekommen sind, wer darauf reagiert hat und wann.

So kommst du hierher

1. Öffne das Menü und wähle Marketing > Alle Kampagnen.
2. Klicke auf die Kampagne, deren Ergebnisse du sehen möchtest.
3. Wähle im Fenster die Registerkarte Zeitplan oder Verlauf, je nachdem, ob die Kampagne noch geplant ist oder bereits versendet wurde.
4. Klicke auf die Kampagne in der Liste.

Voraussetzungen

Du musst das Modul Marketing nutzen und mindestens eine Kampagne erstellt haben.

So gehst du vor

1. Überprüfe den Versandstatus im oberen Bereich unter "Kampagne":

   • Wenn die Kampagne noch nicht versendet wird: siehst du einen Spinner mit der Meldung "Kampagne wird in Kürze versendet werden …"
   • Während der Versand läuft: zeigt die Anzeige den Fortschritt in Prozent an (zum Beispiel "Kampagne wird versendet (50 % abgeschlossen)")
   • Nach Abschluss: siehst du einen Haken mit "Kampagne wurde erfolgreich versendet"

2. Lies die Kampagnen-Daten in den Feldern darunter:

   • Erstellt am: Das Datum, an dem du die Kampagne angelegt hast
   • Sendezeitpunkt: Wann die Kampagne versendet wurde oder versendet wird
   • Titel: Der Betreff oder die Überschrift der Kampagne
   • Text: Der vollständige Nachrichtentext (SMS oder E-Mail)

3. Überprüfe die Empfängerliste im unteren Bereich – hier siehst du für jeden Kunden:

   • Versand-Status (SMS oder E-Mail, je nach Kampagnentyp): Ein Haken zeigt erfolgreich versendete Nachrichten, ein Kreuz zeigt Fehler beim Versand, ein Spinner zeigt, dass der Versand noch läuft. Wenn du mit der Maus über das Symbol fährst, siehst du den genauen Fehlertext oder die versendete Nachricht.
   • Buchung: Ein Haken, wenn der Kunde nach der Kampagne einen Termin gebucht hat
   • Name: Der Kundenname
   • Sendezeit: Der genaue Zeitpunkt, zu dem die Nachricht versendet wurde
   • Impressionszeitpunkt: Wann der Kunde die Nachricht gelesen oder angeklickt hat (falls verfügbar)

4. Analysiere die Ergebnisse: Sortiere die Liste nach Buchung, Versandstatus oder Impressionszeitpunkt, um zu sehen, welche Kunden auf deine Kampagne reagiert haben.

Aufbau der Seite

Kampagne-Bereich: Zeigt Versandstatus, Erstellungs- und Sendedatum, Titel und Nachrichtentext der Kampagne. Alle Felder sind schreibgeschützt – du kannst sie hier nur ansehen, nicht ändern.

Empfänger-Bereich: Eine Tabelle mit allen Kunden, an die die Kampagne versendet wurde. Die Spalten unterscheiden sich je nach Kampagnentyp:

• Bei SMS-Kampagnen: Spalte "SMS-Versand"
• Bei E-Mail-Kampagnen: Spalte "E-Mail-Versand"

Was danach passiert

Die Daten werden live aktualisiert: Während der Versand läuft, siehst du den Fortschritt in Echtzeit. Sobald Kunden auf die Kampagne reagieren (zum Beispiel einen Termin buchen oder die E-Mail öffnen), werden diese Informationen sofort in der Empfängerliste angezeigt.

Tipps und Hinweise

• Warte nach dem Versand einige Zeit, bis alle Interaktionen erfasst sind – besonders der Impressionszeitpunkt kann mit Verzögerung ankommen.
• Die Spalte "Impressionszeitpunkt" ist nur verfügbar, wenn der Kunde die Nachricht geöffnet oder angeklickt hat. Nicht alle Kunden öffnen ihre E-Mails oder SMS.
• Sortiere die Empfängerliste nach der Spalte "Buchung", um schnell zu sehen, welche Kunden erfolgreich reagiert haben.