Belegaktionen

Hier findest du alle verfügbaren Aktionen für einen ausgewählten Beleg. Du kannst den digitalen Beleg anzeigen, Kopien erstellen, erneut drucken, Kunden zuweisen, per E-Mail versenden oder Stornierungen durchführen.

Voraussetzungen

• Ein ausgewählter Beleg aus der Belegübersicht
• Entsprechende Berechtigungen für die gewünschten Aktionen
• Funktionsfähige Drucker für Druckaktionen
• E-Mail-Konfiguration für Versandfunktionen

Aufbau der Seite

Das Aktionsfenster bietet dir eine übersichtliche Liste aller verfügbaren Funktionen:

Digitale Funktionen:

• "Digitalen Beleg anzeigen": Zeigt den QR-Code für den digitalen Beleg
• "An E-Mail senden": Versendet den Beleg per E-Mail

Druckfunktionen:

• "Kopie an Kasse senden": Erstellt eine Belegkopie am Kassendrucker
• "Erneut drucken": Druckt den Originalbeleg erneut

Verwaltungsfunktionen:

• "Kunde zuweisen": Ordnet den Beleg einem Kunden zu

Stornofunktionen:

• "Stornieren": Vollständige Stornierung des Belegs
• "Teilstorno": Stornierung einzelner Positionen

Statusabhängige Verfügbarkeit:

• Manche Schaltflächen sind je nach Belegstatus deaktiviert
• Stornierte Belege zeigen entsprechende Hinweise
• Belege mit Folgebuchungen haben eingeschränkte Optionen

So arbeitest du mit dieser Seite

Digitalen Beleg anzeigen:

1. Klicke auf "Digitalen Beleg anzeigen"
2. Ein QR-Code wird generiert und angezeigt
3. Der Kunde kann den Code mit seinem Smartphone scannen
4. Der digitale Beleg öffnet sich im Browser des Kunden

Kopie erstellen:

1. Klicke auf "Kopie an Kasse senden"
2. Eine Belegkopie wird am Kassendrucker ausgegeben
3. Die Kopie ist als solche gekennzeichnet
4. Ideal für Kundenwünsche oder interne Zwecke

Beleg erneut drucken:

1. Klicke auf "Erneut drucken"
2. Der Originalbeleg wird erneut am Drucker ausgegeben
3. Nützlich bei Druckproblemen oder verlorenen Belegen
4. Der Beleg behält seine ursprüngliche Formatierung

Kunde zuweisen:

1. Klicke auf "Kunde zuweisen"
2. Eine Kundenauswahl öffnet sich
3. Wähle den gewünschten Kunden aus
4. Der Beleg wird dem Kundenkonto zugeordnet

E-Mail-Versand:

1. Klicke auf "An E-Mail senden"
2. Gib die E-Mail-Adresse des Empfängers ein
3. Optional: Füge eine persönliche Nachricht hinzu
4. Der Beleg wird als PDF-Anhang versendet

Vollständige Stornierung:

1. Klicke auf "Stornieren" (nur bei nicht-stornierten Belegen)
2. Gib den Stornogrund ein
3. Bestätige die Stornierung
4. Ein Stornobeleg wird automatisch erstellt

Teilstornierung:

1. Klicke auf "Teilstorno"
2. Wähle die zu stornierenden Positionen aus
3. Gib den Grund für die Teilstornierung ein
4. Ein Teilstornobeleg wird erstellt

Tipps und Hinweise

Wann welche Aktion verwenden?

• Digitaler Beleg: Für umweltbewusste Kunden oder bei Belegverlust
• Kopie: Für interne Zwecke oder Kundenwünsche
• Erneut drucken: Bei Druckproblemen oder unleserlichen Belegen
• Kunde zuweisen: Für nachträgliche Kundenzuordnung
• E-Mail: Für Kunden, die den Beleg digital benötigen

Stornierungen richtig durchführen:

• Prüfe immer den Grund für die Stornierung
• Vollstorno nur bei kompletter Rückabwicklung
• Teilstorno bei einzelnen reklamierten Artikeln
• Dokumentiere den Stornogrund ausführlich

Rechtliche Aspekte beachten:

• Alle Aktionen werden protokolliert
• Stornierungen sind steuerlich relevant
• Belegkopien müssen als solche erkennbar sein
• E-Mail-Versand erfordert Kundeneinverständnis

Statusabhängige Einschränkungen:

• Stornierte Belege: Keine weiteren Stornierungen möglich
• Belege mit Folgebuchungen: Eingeschränkte Stornomöglichkeiten
• Alte Belege: Möglicherweise eingeschränkte Funktionen
• Systembelege: Spezielle Behandlung erforderlich

Druckprobleme beheben:

• Prüfe die Druckerverbindung
• Kontrolliere Papier und Toner/Tinte
• Teste mit "Erneut drucken" statt "Kopie"
• Bei anhaltenden Problemen kontaktiere den Support

E-Mail-Versand optimieren:

• Verwende aussagekräftige Betreffzeilen
• Füge persönliche Nachrichten hinzu
• Prüfe die E-Mail-Adresse vor dem Versand
• Informiere den Kunden über den Versand

Kundenzuordnung nutzen:

• Ordne Belege nachträglich zu für bessere Kundenhistorie
• Nutze dies für Garantiefälle und Reklamationen
• Verbessere die Kundenbindung durch vollständige Historie
• Ermögliche Kunden den Zugriff auf ihre Belege

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