SMS-Kampagnen
Hier verwaltest du alle deine SMS-Marketing-Aktivitäten. Die Seite bietet dir einen vollständigen Überblick über deine Zielgruppen, geplante SMS-Kampagnen und bereits versendete Nachrichten. Mit diesem zentralen Bereich kannst du effektive SMS-Marketing-Kampagnen planen, durchführen und deren Erfolg verfolgen.
Voraussetzungen
- Du benötigst die Berechtigung "Marketing verwalten"
- Ein SMS-System sollte in deinem weboffice konfiguriert sein
- Kundendaten mit Mobilfunknummern sollten vorhanden sein
- Ausreichend SMS-Guthaben für den Versand
Aufbau der Seite
Die Seite ist in drei Hauptregisterkarten unterteilt, die du links findest:
Zielgruppen Hier verwaltest du deine Kundengruppen für SMS:
- Übersicht aller erstellten Zielgruppen
- Möglichkeit, neue Zielgruppen zu erstellen
- Bearbeitung bestehender Zielgruppen
- Anzeige der Anzahl Kunden mit Mobilfunknummern pro Zielgruppe
Kampagnen Zeigt dir alle geplanten SMS-Kampagnen:
- Übersicht zukünftiger SMS-Versendungen
- Status der einzelnen Kampagnen
- Möglichkeit zur Bearbeitung vor dem Versand
- Terminplanung für automatische Versendungen
Kampagnen-Verlauf Dokumentiert alle bereits versendeten SMS:
- Chronologische Auflistung vergangener SMS-Kampagnen
- Erfolgsstatistiken (Zustellraten, Antworten)
- Details zu Empfängern und Inhalten
- Kostenübersicht der versendeten SMS
So arbeitest du mit dieser Seite
Neue Zielgruppe für SMS erstellen
- Zielgruppen-Registerkarte öffnen: Klicke links auf "Zielgruppen"
- Neue Zielgruppe anlegen: Suche nach der entsprechenden Schaltfläche zum Erstellen
- Kriterien festlegen: Definiere, welche Kunden SMS erhalten sollen
- Mobilfunknummern prüfen: Achte darauf, dass die Zielgruppe Kunden mit gültigen Handynummern enthält
- Vorschau kontrollieren: Prüfe die Anzahl der SMS-erreichbaren Kunden
- Speichern: Bestätige deine Einstellungen
SMS-Kampagne planen
- Kampagnen-Registerkarte wählen: Wechsle zur "Kampagnen"-Ansicht
- Neue SMS-Kampagne erstellen: Starte den Erstellungsprozess
- Zielgruppe auswählen: Wähle eine deiner erstellten Zielgruppen
- SMS-Text verfassen: Erstelle den Inhalt deiner SMS (beachte die Zeichenbegrenzung)
- Versandzeitpunkt festlegen: Bestimme, wann die SMS versendet werden soll
- Kosten prüfen: Kontrolliere die geschätzten Versandkosten
- Kampagne aktivieren: Bestätige die Planung
SMS-Erfolg analysieren
- Verlauf öffnen: Wechsle zur "Kampagnen-Verlauf"-Registerkarte
- SMS-Kampagne auswählen: Klicke auf eine vergangene Kampagne
- Statistiken prüfen: Betrachte Zustellraten und eventuelle Antworten
- Kosten analysieren: Überprüfe die tatsächlichen Versandkosten
- Erkenntnisse ableiten: Nutze die Daten für zukünftige SMS-Kampagnen
Zwischen Registerkarten navigieren
Die linke Seitenleiste zeigt dir alle verfügbaren Bereiche. Klicke einfach auf die gewünschte Registerkarte, um dorthin zu wechseln. Die Suchfunktion oben hilft dir, schnell die richtige Registerkarte zu finden.
Tipps und Hinweise
SMS-Länge beachten SMS haben eine begrenzte Zeichenanzahl (meist 160 Zeichen). Formuliere deine Nachrichten kurz und prägnant.
Versandzeitpunkt wählen Sende SMS nur zu angemessenen Zeiten (nicht nachts oder sehr früh am Morgen). Beachte auch Wochenenden.
Kosten im Blick behalten Jede SMS kostet Geld. Kalkuliere die Kosten vor dem Versand und achte auf dein verfügbares Guthaben.
Einverständnis sicherstellen Versende SMS nur an Kunden, die explizit zugestimmt haben. Dies ist rechtlich vorgeschrieben.
Mobilfunknummern aktuell halten Prüfe regelmäßig, ob die Mobilfunknummern deiner Kunden noch aktuell sind.
Personalisierung nutzen Personalisierte SMS (mit Namen des Kunden) haben oft bessere Erfolgsraten.
Antworten ermöglichen Überlege, ob Kunden auf deine SMS antworten können sollen und wie du mit Antworten umgehst.
Häufigkeit begrenzen Sende nicht zu viele SMS, da diese als aufdringlich empfunden werden können.
Abmeldemöglichkeit anbieten Gib Kunden die Möglichkeit, sich von SMS-Kampagnen abzumelden.
Verwandte Seiten
- Zielgruppe bearbeiten - Detaillierte Zielgruppenerstellung
- Mail-Kampagnen - E-Mail-Marketing-Funktionen
- Marketing-Verwaltung - Grundeinstellungen für Marketing
- WhatsApp - Alternative Messaging-Plattform