SMS-Kampagnen planen und verwalten
Auf dieser Seite legst du SMS-Zielgruppen an, erstellst Kampagnen und sendest sie zeitgesteuert oder sofort an deine Kunden. Du siehst hier alle Zielgruppen, geplanten Kampagnen und einen Überblick über bereits versendete Kampagnen.
So kommst du hierher
Öffne das Menü und wähle Marketing > SMS-Kampagnen.
Voraussetzungen
Du brauchst das Recht zum Verwalten von Marketing-Inhalten. Es gibt keine weiteren Voraussetzungen.
So gehst du vor
Die Seite hat drei Registerkarten, die du der Reihe nach nutzt: zuerst legst du Zielgruppen an, dann erstellst und verwaltest du Kampagnen.
Zielgruppen anlegen (Registerkarte „Zielgruppen")
- Wechsle zur Registerkarte Zielgruppen.
- Klicke Neue Zielgruppe, um eine Zielgruppe anzulegen. Ein Fenster öffnet sich, in dem du die Kunden auswählst, die diese Gruppe bilden soll.
- Gib einen aussagekräftigen Namen ein, unter dem du die Gruppe später erkennst.
- Speichern Sie Ihre Einstellungen. Die Zielgruppe erscheint jetzt in der Liste.
Du kannst eine Zielgruppe später bearbeiten (Symbol Bearbeiten) oder löschen (Symbol Löschen). Die Liste zeigt dir, wann jede Zielgruppe erstellt und zuletzt geändert wurde.
Weitere Hinweise zum Anlegen und Ändern einer Zielgruppe findest du unter SMS-Zielgruppe anlegen.
Kampagnen erstellen und planen (Registerkarte „Kampagnen")
- Wechsle zur Registerkarte Kampagnen.
- Klicke Neue Kampagne, um eine SMS-Kampagne zu erstellen. Ein Fenster öffnet sich, in dem du den Text, die Zielgruppe und den Sendezeitpunkt festlegst.
- Die Liste zeigt alle deine Kampagnen mit ihrem Status:
- Entwurf: Die Kampagne ist noch nicht fertig. Du kannst sie bearbeiten oder löschen.
- Geplant: Die Kampagne ist bereit und wartet auf den Sendezeitpunkt. Du kannst sie noch bearbeiten, sofort versenden (Symbol Jetzt senden), zurück auf Entwurf setzen (Symbol mit Pfeil zurück) oder löschen.
- Wird versendet oder Versendet: Die Kampagne läuft oder ist abgeschlossen. Du kannst sie nur noch anschauen, nicht mehr ändern.
Für jede Kampagne siehst du Titel, Zielgruppe, Anzahl der Empfänger und den geplanten Sendezeitpunkt.
Versendete Kampagnen prüfen (Registerkarte „Kampagnen-Verlauf")
Wechsle zur Registerkarte Kampagnen-Verlauf, um alle bereits versendeten oder abgebrochenen Kampagnen zu sehen. Hier kannst du Details anschauen, aber nicht mehr ändern.
Um eine versendete Kampagne auszuwerten, öffne sie und sieh dir an, wie viele SMS versendet, gelesen oder nicht zugestellt wurden.
Aufbau der Seite
Die Seite besteht aus drei Registerkarten, die jeweils eine Liste mit Schaltflächen zeigen:
Registerkarte „Zielgruppen"
- Liste aller SMS-Zielgruppen mit Name, Standort und Änderungsdatum
- Schaltfläche Neue Zielgruppe: Öffnet ein Fenster, um eine neue Zielgruppe anzulegen
Registerkarte „Kampagnen"
- Liste aller geplanten, laufenden und abgeschlossenen SMS-Kampagnen
- Spalte „Status": Zeigt mit einem Symbol an, ob die Kampagne ein Entwurf, geplant, wird versendet oder versendet ist
- Spalte „Titel": Name der Kampagne
- Spalte „Zielgruppe": Name der Zielgruppe, an die versendet wird
- Spalte „Empfänger": Anzahl der Kunden in der Zielgruppe
- Spalte „Sendezeitpunkt": Wann die SMS versendet wird oder wurde
- Schaltfläche Neue Kampagne: Öffnet ein Fenster, um eine neue Kampagne zu erstellen
- Aktionsschaltflächen pro Kampagne: Je nach Status stehen dir verschiedene Schaltflächen zur Verfügung (Bearbeiten, Löschen, Jetzt senden, Zurück zu Entwurf)
Registerkarte „Kampagnen-Verlauf"
- Liste aller versendeten SMS-Kampagnen mit Details zur Durchführung
Was danach passiert
Neue Zielgruppen und Kampagnen werden gespeichert und erscheinen sofort in der Liste. Geplante Kampagnen werden zum Sendezeitpunkt automatisch versendet. Du kannst eine geplante Kampagne jederzeit früher versenden oder ändern.
Nach dem Versand siehst du die Kampagne in der Registerkarte „Kampagnen-Verlauf" und kannst sie auswerten.
Zum Erstellen einer neuen Kampagne brauchst du eine vorhandene Zielgruppe. Legst du deine erste Zielgruppe an, wird dir ein Hinweis angezeigt, dass keine Zielgruppe vorhanden ist – klicke dann direkt auf Zielgruppe anlegen.
Tipps und Hinweise
- Entwürfe speichern: Kampagnen im Entwurf-Status werden nicht versendet. Du kannst sie later fertigstellen oder löschen.
- Zeitpunkt ändern: Eine geplante Kampagne kannst du bearbeiten und einen neuen Sendezeitpunkt festlegen.
- Sofort versenden: Wenn eine Kampagne geplant ist, aber du sie lieber sofort versenden möchtest, klicke Jetzt senden. Bestätige die Rückfrage – die SMS wird dann unmittelbar versendet.
- Zurück zu Entwurf: Du kannst eine geplante Kampagne mit dem Symbol „Pfeil zurück" wieder in den Entwurf-Status versetzen und später neu planen.
- Löschen: Gelöschte Kampagnen können nicht wiederhergestellt werden. Du wirst vorher gefragt, ob du sicher bist.