Notwendige Kundendaten
Hier legst du fest, welche Kundendaten bei der Neuregistrierung zwingend erforderlich sind. Diese Einstellungen helfen dir dabei, vollständige Kundendatensätze zu erhalten und rechtliche Anforderungen zu erfüllen. Wenn beim Abkassieren fehlende Pflichtdaten entdeckt werden, erhältst du die Möglichkeit, diese einfach nachzutragen.
Voraussetzungen
- Du benötigst Administratorrechte für deinen Standort
- Überlege dir vorab, welche Daten für dein Geschäft wirklich notwendig sind
- Beachte rechtliche Anforderungen (DSGVO, Steuerrecht, etc.)
Aufbau der Seite
Die Seite zeigt eine strukturierte Liste aller verfügbaren Kundendatenfelder, die du als Pflichtfelder definieren kannst:
Persönliche Daten
- Vorname: Der Vorname des Kunden
- Nachname: Der Nachname des Kunden
- Geburtsdatum: Das Geburtsdatum für Altersverifikation oder Statistiken
- Geschlecht: Die Geschlechtsangabe des Kunden
Kontaktdaten
- E-Mail-Adresse: Für digitale Kommunikation und Rechnungsversand
- Telefonnummer: Für direkte Kontaktaufnahme
- Mobilnummer: Für SMS-Benachrichtigungen
Adressdaten
- Straße und Hausnummer: Die vollständige Straßenadresse
- Postleitzahl: Die PLZ des Wohnorts
- Ort: Der Wohnort des Kunden
- Land: Das Land der Adresse
Geschäftsdaten
- Kundentyp: Privatkunde oder Geschäftskunde
- Firmendaten: Bei Geschäftskunden relevante Unternehmensinformationen
- Steuernummer: Für steuerliche Zwecke bei Geschäftskunden
Kommunikationspräferenzen
- Marketing-Einwilligung: Zustimmung zu Werbemails
- SMS-Benachrichtigungen: Einwilligung für SMS-Versand
- E-Mail-Benachrichtigungen: Einwilligung für E-Mail-Versand
So arbeitest du mit dieser Seite
Pflichtfelder definieren
- Gehe durch die Liste aller verfügbaren Datenfelder
- Aktiviere das Kontrollkästchen bei jedem Feld, das Pflicht werden soll
- Überlege bei jedem Feld, ob es wirklich notwendig ist
- Speichere deine Änderungen
Pflichtfelder entfernen
- Suche das entsprechende Feld in der Liste
- Deaktiviere das Kontrollkästchen
- Das Feld ist nun optional bei der Neuregistrierung
Einstellungen testen
- Erstelle einen Testkunden, um die Pflichtfeld-Einstellungen zu überprüfen
- Achte darauf, dass alle wichtigen Daten erfasst werden
- Stelle sicher, dass die Eingabe nicht zu kompliziert wird
Tipps und Hinweise
- Weniger ist mehr: Verlange nur die Daten, die du wirklich benötigst. Zu viele Pflichtfelder schrecken Kunden ab
- Rechtliche Anforderungen: Informiere dich über gesetzliche Vorgaben in deiner Branche
- DSGVO-Konformität: Jedes Pflichtfeld muss einen berechtigten Grund haben
- Kundenerfahrung: Eine einfache Registrierung führt zu mehr Neuanmeldungen
- Nachträgliche Erfassung: Fehlende Daten können später beim Abkassieren ergänzt werden
- Geschäftskunden: Für B2B-Kunden sind oft andere Daten relevant als für Privatkunden
- Branchenspezifisch: Ein Friseur benötigt andere Daten als ein Autohaus
Empfohlene Mindest-Pflichtfelder
Für alle Branchen
- Vorname
- Nachname
- E-Mail-Adresse (für Rechnungsversand)
Zusätzlich für Dienstleister
- Telefonnummer (für Terminabsprachen)
Zusätzlich für Versandhandel
- Vollständige Adresse (Straße, PLZ, Ort)
Zusätzlich für altersrestriktive Dienstleistungen
- Geburtsdatum
Häufige Fehler vermeiden
- Zu viele Pflichtfelder: Führt zu Registrierungsabbrüchen
- Irrelevante Daten: Frage nur ab, was du auch nutzt
- Fehlende Rechtsgrundlage: Jedes Pflichtfeld muss begründbar sein
- Unklare Bezeichnungen: Verwende verständliche Feldnamen
- Fehlende Flexibilität: Berücksichtige verschiedene Kundentypen
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