Mahnung bearbeiten
Du kannst eine Mahnung drucken, per E-Mail an den Kunden versenden oder löschen. Dieses Fenster öffnet sich, wenn du eine Mahnung in der Mahnungsliste auswählst.
Voraussetzungen
Du benötigst Zugriff auf das Mahnwesen in den Aufträgen.
So gehst du vor
Wähle eine Mahnung aus der Liste. Das Fenster öffnet sich mit drei möglichen Aktionen.
Wähle eine der folgenden Schaltflächen:
Drucken: Das Mahnschreiben wird als PDF geöffnet und du kannst es ausdrucken. Nach dem Druck schließt sich das Fenster.
An E-Mail senden: Das Fenster schließt sich und ein neues Fenster zum Versenden öffnet sich. Dort kannst du die E-Mail-Adresse des Kunden prüfen und das Mahnschreiben versenden. Diese Schaltfläche erscheint nur, wenn die Mahnung noch nicht per E-Mail versendet wurde.
Löschen: Du wirst gefragt, ob du die Mahnung wirklich löschen möchtest. Du kannst sie nur löschen, wenn keine nachfolgende Mahnung (Wiederholungsmahnung) dafür bereits erstellt wurde. Nach erfolgreichem Löschen schließt sich das Fenster.
Aufbau des Fensters
Das Fenster zeigt drei Aktionskarten nebeneinander oder untereinander:
- Drucken: Zum Ausdrucken des Mahnschreibens als PDF
- An E-Mail senden: Zum Versenden per E-Mail (nur wenn noch nicht versendet)
- Löschen: Zum Entfernen der Mahnung aus dem System
Was danach passiert
Nach dem Drucken oder Versenden schließt sich das Fenster und du kehrst zur Mahnungsliste zurück. Wenn du eine Mahnung gelöscht hast, verschwindet sie aus der Liste.
Wenn du die Mahnung per E-Mail versenden möchtest, lies weiter unter Mahnung versenden.
Tipps und Hinweise
- Wenn beim Versenden die Meldung "Kein Dokument hinterlegt" erscheint, wurde das Mahnschreiben noch nicht als PDF erzeugt. Drucke es zuerst – dies erzeugt das Dokument auch für den E-Mail-Versand.
- Eine Mahnung kann nicht gelöscht werden, wenn bereits eine Folge-Mahnung existiert. In diesem Fall lösche zuerst die Folge-Mahnung.