WhatsApp-Konto verwalten
Diese Seite zeigt dir den aktuellen Status deines WhatsApp Business-Kontos und ermöglicht dir die Verwaltung aller WhatsApp-Nachrichten mit deinen Kunden.
Voraussetzungen
- Ein verbundenes WhatsApp Business-Konto
- Eine verifizierte Telefonnummer
- Entsprechende Berechtigungen für den Standort
Aufbau der Seite
Die Seite passt sich automatisch an den Status deines WhatsApp-Kontos an:
Bei noch nicht verifizierten Konten
Wenn dein Konto noch nicht vollständig eingerichtet ist, siehst du:
- Verifizierungsbereich: Eingabefeld für den Prüfcode
- Anweisungen: Schritte zur Vervollständigung der Einrichtung
Bei vollständig eingerichteten Konten
- Nachrichtenübersicht: Liste aller WhatsApp-Unterhaltungen
- Kundendetails: Namen und Telefonnummern deiner Kontakte
- Nachrichtenstatus: Ungelesene Nachrichten und Unterhaltungsstatus
So arbeitest du mit dieser Seite
Konto-Verifizierung abschließen
Falls dein Konto noch nicht vollständig eingerichtet ist:
- Warte auf den Verifizierungscode per SMS oder Anruf
- Gib den Code in das entsprechende Feld ein
- Klicke auf "Bestätigen"
- Folge den weiteren Anweisungen zur Verbindung mit weboffice
Nachrichten verwalten
Bei einem vollständig eingerichteten Konto:
- Sieh dir die Liste aller Unterhaltungen an
- Klicke auf eine Unterhaltung, um sie zu öffnen
- Lies und beantworte Nachrichten direkt
- Verfolge den Status deiner gesendeten Nachrichten
Unterhaltungen organisieren
- Ungelesene Nachrichten: Werden in der Spalte "Ungelesen" angezeigt
- Abgeschlossene Gespräche: Können als "Abgeschlossen" markiert werden
- Kundeninformationen: Name und Telefonnummer sind immer sichtbar
Tipps und Hinweise
- Antwortzeit: Schnelle Antworten verbessern die Kundenzufriedenheit
- Professionalität: Verwende höfliche und professionelle Sprache
- Datenschutz: Behandle Kundendaten vertraulich
- Verfügbarkeit: Informiere Kunden über deine Geschäftszeiten
Fehlerbehebung
Verifizierung schlägt fehl:
- Überprüfe, ob du die richtige Telefonnummer verwendest
- Stelle sicher, dass du Zugriff auf die Telefonnummer hast
- Fordere einen neuen Code an, falls der alte abgelaufen ist
Nachrichten kommen nicht an:
- Überprüfe deine Internetverbindung
- Stelle sicher, dass WhatsApp Business auf deinem Telefon aktiv ist
- Kontrolliere die Einstellungen deines WhatsApp Business-Kontos
Verwandte Seiten
- WhatsApp-Konten verwalten - Alle WhatsApp-Konten im Überblick
- WhatsApp-Unterhaltung - Detaillierte Nachrichtenverwaltung
- WhatsApp-Verifizierung - Telefonnummer bestätigen