Eine Mahnung bearbeiten

Du hast eine Mahnung geöffnet und kannst sie jetzt drucken, per E-Mail an den Kunden versenden oder löschen. Dies ist dein Ausgangspunkt nach der Auswahl einer Mahnung aus der Liste.

Voraussetzungen

Es gibt keine besonderen Voraussetzungen. Du benötigst lediglich eine geöffnete Mahnung.

Aufbau des Fensters

Das Fenster zeigt den Namen der Mahnung (z. B. "1. Mahnung") und ihr Datum. Drei Schaltflächen stehen dir zur Verfügung:

Drucken: Mahnschreiben als PDF-Datei ausdrucken
An E-Mail senden: Mahnschreiben per E-Mail an den Kunden versenden (nur sichtbar, wenn die Mahnung noch nicht versendet wurde)
Löschen: Mahnung aus dem System entfernen

So gehst du vor

Drucken: Klicke auf Drucken, um das Mahnschreiben auszudrucken. Es öffnet sich ein Druckdialog, in dem du Druckoptionen wählst und die Datei anschließend öffnest oder speicherst. Nach dem Drucken schließt sich das Fenster automatisch.
Per E-Mail versenden: Klicke auf An E-Mail senden, um die Mahnung per E-Mail zu verschicken. Nähere Informationen zum Ablauf findest du unter Mahnung versenden.
Löschen: Klicke auf Löschen, wenn du die Mahnung entfernen möchtest. Das System fragt dich zur Bestätigung. Eine Mahnung kannst du nur löschen, wenn es für sie keine Folge-Mahnung gibt – das heißt, wenn noch keine weitere Mahnung daran angehängt wurde.

Was danach passiert

Nach dem Drucken oder Löschen schließt sich das Fenster automatisch und du kehrst zur Mahnungsliste zurück. Wenn du die Mahnung per E-Mail versendet hast, wird das Versanddatum gespeichert – die Schaltfläche An E-Mail senden ist dann nicht mehr sichtbar, da die Mahnung bereits versendet wurde.

Tipps und Hinweise

Eine Mahnung kannst du erst löschen, wenn keine Folge-Mahnung existiert. Lösche in diesem Fall zuerst die Folge-Mahnung.
Das Mahnschreiben muss vor dem E-Mail-Versand als PDF-Datei vorliegen. Ist kein Dokument hinterlegt, erhältst du eine Fehlermeldung.
Nach dem Versand einer Mahnung per E-Mail ist ein erneuter Versand über diese Schaltfläche nicht möglich.