Reservierungen verwalten

Hier erfasst, bearbeitest und verwaltest du alle Hotelreservierungen. Du siehst den aktuellen Zustand jeder Reservierung (Anfrage, Bestätigung, Check-in, Stornierung), erfährst, welche Zimmer zugeteilt sind, und kannst Reservierungen ändern oder stornieren.

So kommst du hierher

Öffne das Menü und wähle Hotel-Reservierungen.

Voraussetzungen

Du brauchst das Recht zur Hotelrezeption. Außerdem müssen mindestens Zimmer in deinem Hotel angelegt sein, bevor du Reservierungen erfassen kannst.

Aufbau der Übersicht

Die Seite zeigt eine Tabelle mit allen Reservierungen in einem wählbaren Zeitraum. Die Spalten enthalten:

• Nummer: die fortlaufende Reservierungsnummer
• Gast: Name des Gastes
• Anreise und Abreise: Datum des Aufenthalts
• Zimmer: die zugeteilten Zimmernummern
• Kategorie: Zimmertyp(en)
• Erwachsene und Kinder: Anzahl der Personen
• Verpflegung: Art der Verpflegung (z. B. Übernachtung, Halbpension)
• Zustand: aktueller Status der Reservierung (Anfrage, Angebot, Bestätigt, Eingecheckt, Ausgecheckt, Storniert usw.)
• Gesamt: der Gesamtpreis
• Zuteilung: zeigt an, ob alle Zimmer zugeteilt sind oder noch offene Zuteilungen ausstehen

So gehst du vor

Eine neue Reservierung erfassen

1. Wähle oben Neu.
2. Ein Fenster öffnet sich, in dem du die Reservierung erfasst:
   • Gast: Wähle einen bestehenden Gast oder erfasse einen neuen.
   • Anreise und Abreise: Trage die Daten ein.
   • Zimmer: Wähle die gewünschten Zimmer oder Kategorien.
   • Erwachsene und Kinder: Gib die Anzahl ein.
   • Verpflegung: Wähle die Verpflegungsart.
   • Zustand: Beginne mit "Anfrage", wenn die Reservierung noch nicht bestätigt ist. Du kannst den Status später ändern, wenn die Reservierung bestätigt wird oder der Gast anreist.
3. Speichere die Reservierung.

Eine Reservierung bearbeiten

1. Klicke in der Tabelle auf die Reservierung, um sie auszuwählen.
2. Wähle Bearbeiten oder doppelklicke die Zeile.
3. Ändere die gewünschten Felder und speichere.

Eine Reservierung stornieren

1. Klicke die Reservierung an.
2. Wähle Stornieren (die Schaltfläche ist nur aktiv, wenn die Reservierung noch nicht ausgecheckt oder storniert ist).
3. Ein Fenster fragt nach dem Grund und eventuellen Gebühren.
4. Bestätige die Stornierung.

Den Zeitraum filtern

Verwende das Feld Zeitraum oben rechts, um die Tabelle auf einen bestimmten Zeitraum einzugrenzen. Dies hilft bei der Übersicht über bevorstehende Ankünfte oder abgelaufene Reservierungen.

Was danach passiert

Gespeicherte Reservierungen erscheinen sofort in der Tabelle. Der Zustand zeigt, ob eine Reservierung noch eine Anfrage ist oder bereits bestätigt wurde. Sobald Zimmer nicht mehr verfügbar sind, erscheint eine Warnung bei der Zuteilung.

Die Reservierungsdaten fließen in den Belegungsplan ein und sind für Check-in und Check-out relevant.

Tipps und Hinweise

• Erste Schritte: Wenn noch keine Reservierungen existieren, wirst du aufgefordert, erst Zimmer anzulegen. Öffne dazu die Verwaltung.
• Zimmer noch nicht zugeteilt: Wenn in der Spalte "Zuteilung" "offen" steht, wurden noch keine konkreten Zimmer der Reservierung zugeordnet. Bearbeite die Reservierung und weise Zimmer zu.
• Statusänderung: Du kannst den Zustand einer Reservierung jederzeit anpassen – von "Anfrage" über "Bestätigt" bis "Eingecheckt". Eine stornierte oder ausgecheckte Reservierung kann nicht mehr storniert werden.
• Zeitraum: Der Standardfilter zeigt die nächsten drei Monate. Du kannst diesen jederzeit anpassen, um auch ältere Reservierungen zu suchen.