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Anrufjournal und Benachrichtigungen verwalten

Du siehst hier deine eingegangenen und ausgegangenen Anrufe, aktive Gespräche und kannst steuern, wie du von eingehenden Anrufen benachrichtigt wirst. Das Anrufjournal hilft dir, Anrufe nachzuverfolgen; die Benachrichtigungseinstellungen bestimmen, ob und wo du von Anrufen erfährst.

Voraussetzungen

Du brauchst das Recht zum Anzeigen des Anrufjournal und – für Benachrichtigungen – mindestens einen Standort zugewiesen.

Aufbau der Übersicht

Anrufjournal: Oben in der Menüleiste siehst du ein Telefon-Symbol. Klickst du darauf, öffnet sich eine Übersicht mit deinen Anrufen. Das Symbol färbt sich farbig, wenn gerade ein Anruf klingelt oder ein Gespräch läuft.

Die Übersicht zeigt zwei Bereiche:

Aktive Anrufe (oben): Telefonate, die gerade klingeln oder laufen. Jeder Eintrag zeigt den Namen des Anrufers oder die Nummer, sowie den Status „klingelt jetzt" oder „im Gespräch".
Verlauf (unten): Die letzten bis zu zehn abgeschlossenen Anrufe mit Datum, Uhrzeit, Name oder Nummer des Gesprächspartners, Standort und Ergebnis (angenommen, verpasst, besetzt, abgelehnt etc.). Verpasste Anrufe sind visuell hervorgehoben.

Benachrichtigungen: In deinen persönlichen Einstellungen findest du zwei Bereiche:

Telefon-Benachrichtigungen pro Standort: Eine Tabelle mit deinen Standorten. Pro Standort kannst du separat schalten, ob Benachrichtigungen im Browser (Toast-Meldung in der Menüleiste) und/oder in der mobilen App ankommen sollen.
Bitte nicht stören: Eine Tabelle mit deinen eingerichteten Telefonen (Nummern). Du kannst pro Telefon aktivieren, dass es während dieser Zeit nicht klingelt. Anrufer landen dann direkt in der Mailbox oder beim nächstgerouteten Ziel deines Anbieters.

So gehst du vor

Anruf aus dem Journal öffnen

Klicke auf das Telefon-Symbol in der Menüleiste.
Suche den Anruf in der Liste – aktuelle Anrufe oben, ältere unten.
Klicke auf einen Anruf in der Liste. Ein Fenster öffnet sich, in dem du Aktionen zu diesem Anruf durchführen kannst, z. B. den Anrufer zu deinen Kontakten hinzufügen oder eine Notiz speichern.

Browser-Benachrichtigungen ein- oder ausschalten

Öffne deine persönlichen Einstellungen (über das Benutzermenü).
Navigiere zum Bereich Telefon-Benachrichtigungen pro Standort.
Für jeden Standort siehst du eine Zeile mit dem Namen des Standorts.
- Browser: Schalte diesen Schieber um, um Benachrichtigungen in der Menüleiste des Browsers ein- oder auszuschalten.
- Handy-App: Schalter um, um Benachrichtigungen in der mobilen App zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Die Änderung wird sofort gespeichert.

Nicht-stören aktivieren oder deaktivieren

Öffne deine persönlichen Einstellungen.
Scrolle zum Bereich Bitte nicht stören.
Du siehst eine Tabelle mit deinen Telefonen, geordnet nach Nummer und Standort.
Klicke auf den Schieber Nicht stören neben einem Telefon, um es zu aktivieren oder zu deaktivieren. Während Nicht-stören aktiv ist, klingelt dieses Telefon nicht.
Die Änderung wird sofort gespeichert.

Was danach passiert

Alle Einstellungen speichern sich automatisch, wenn du einen Schieber umlegst. Das Anrufjournal wird laufend aktualisiert – abgelöste Anrufe erscheinen sofort in der Liste, wenn du das Journal offen hast. Aktive Gespräche kannst du durch Klick im Journal bearbeiten oder Notizen hinzufügen.

Wenn du dich an einem anderen Standort anmeldest, werden nur Anrufe und Benachrichtigungen dieses Standorts angezeigt – ein Schutz für deine Privatsphäre.

Tipps und Hinweise

Fehlende Standorte oder Telefone: Wenn dir Standorte oder Nummern in den Benachrichtigungseinstellungen fehlen, lass diese zuerst deinem Benutzer-Account zuweisen. Näheres erfährst du in der Benutzerverwaltung.
Handy-App Benachrichtigungen: Damit Benachrichtigungen in der mobilen App ankommen, musst du die App auf deinem Handy installiert und aktiviert haben.
Abgeschlossene Anrufe bearbeiten: Wenn du auf einen abgelöschten Anruf klickst, öffnet sich ein Fenster mit weiteren Optionen – z. B. um Kundendaten zu verknüpfen oder den Anruf zu notieren. Mehr dazu findest du unter Anrufe verwalten.