WhatsApp-Nachrichten verwalten
Diese Seite leitet dich automatisch zu deinem Postfach weiter, wo du WhatsApp-Nachrichten mit deinen Kunden führst. WhatsApp-Nachrichten werden dort zusammen mit Nachrichten aus anderen Kanälen angezeigt.
So kommst du hierher
- Öffne das Menü Marketing
- Klicke auf WhatsApp
Voraussetzungen
Du brauchst das Recht Marketing verwalten.
Aufbau der Weiterleitung
Wenn du WhatsApp öffnest, wirst du sofort zum Postfach weitergeleitet. Es gibt keine Eingabefelder oder Schaltflächen auf dieser Seite – die Weiterleitung erfolgt automatisch.
So gehst du vor
- Öffne das Menü Marketing und klicke auf WhatsApp
- Du wirst automatisch zu deinem Postfach weitergeleitet
Was danach passiert
Du befindest dich nun im Postfach, wo alle deine eingehenden und ausgehenden WhatsApp-Nachrichten zusammen mit Nachrichten aus anderen Kanälen wie SMS, Newsletter und Social Media angezeigt werden. Dort beantwortest du eingehende Nachrichten, organisierst Gespräche und behältst den Überblick über die Kommunikation mit deinen Kunden.
Tipps und Hinweise
- WhatsApp ist ein Kommunikationskanal im Postfach – deine Nachrichten werden nicht getrennt verwaltet, sondern gemeinsam mit allen anderen eingehenden Nachrichten angezeigt
- Um WhatsApp-Nachrichten zu empfangen und zu versenden, musst du den Kanal vorher mit deinem Konto verbinden; mehr dazu erfährst du unter Kanäle verbinden