Kampagnenergebnisse anschauen

Hier siehst du, wie deine Marketing-Kampagne angekommen ist: Wer sie erhalten hat, ob sie zugestellt wurde, und ob Kunden daraufhin einen Termin gebucht haben. So kannst du den Erfolg deiner Kampagne beurteilen.

So kommst du hierher

Öffne die Seitenleiste und klicke auf Marketing.
Klicke auf Kampagnen.
Wähle die Kampagne aus der Liste, deren Ergebnisse du sehen möchtest.

Voraussetzungen

Es gibt keine besonderen Voraussetzungen. Du kannst bereits vorhandene Kampagnen anschauen, sobald sie erstellt wurden.

Aufbau der Seite

Die Seite zeigt zwei Bereiche:

Kampagne: Hier stehen die Grundinformationen – Erstellungsdatum, Sendezeitpunkt, Titel und Nachrichtentext. Ein Symbol zeigt dir, ob die Kampagne noch geplant ist (Ladekreis), gerade versendet wird (Ladekreis mit Prozentsatz), oder erfolgreich abgeschlossen ist (grünes Häkchen).

Empfänger: Eine Tabelle mit allen Kontakten, an die die Kampagne ging. Die Spalten zeigen:

SMS-Versand oder E-Mail-Versand (je nach Kampagnentyp): Ein Häkchen bedeutet versendet, ein X bedeutet fehlgeschlagen, ein Ladekreis bedeutet noch nicht versendet.
Buchung: Ein Häkchen, wenn der Kontakt nach der Kampagne einen Termin gebucht hat.
Name: Der Name des Kontakts.
Sendezeit: Der Zeitpunkt, zu dem die Nachricht versendet wurde.
Impressionszeitpunkt: Der Zeitpunkt, zu dem der Kontakt die Nachricht wahrgenommen hat (falls verfügbar).

So gehst du vor

Lies in der Kampagne-Box die Zusammenfassung: den Titel und Text sowie den aktuellen Versandstatus.
Schau dir die Empfänger-Tabelle an:
- Versandstatus prüfen: In der ersten Spalte siehst du für jeden Kontakt, ob die Nachricht angekommen ist.
- Reaktionen erkennen: Die Buchung-Spalte zeigt, wer nach der Kampagne einen Termin vereinbart hat.
- Nach Kontakt suchen: Nutze das Suchfeld unter der Tabelle, um einen bestimmten Namen zu finden.

Was danach passiert

Die Seite aktualisiert sich automatisch während des Versands – der Fortschritt wird als Prozentsatz angezeigt. Sobald alle Nachrichten versendet sind, erscheint ein grünes Häkchen mit „Kampagne wurde erfolgreich versendet".

Wenn du eine Kampagne anpassen oder erneut versenden möchtest, arbeitest du mit einer neuen Kampagne. Schau dir dazu Kampagne versenden an.

Tipps und Hinweise

Versand läuft noch: Wenn neben der Kampagnen-Überschrift ein Ladekreis dreht, werden gerade noch Nachrichten versendet. Du kannst die Seite offen lassen – sie aktualisiert sich von selbst.
Fehlgeschlagene Versände: Ein X in der Versand-Spalte deutet auf ein Problem hin – zum Beispiel eine ungültige Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Überprüfe die Kontaktdaten in deinen Kundeneinträgen.
Leere Impressionszeitpunkte: Nicht alle Kanäle tracken Öffnungen. SMS zeigt beispielsweise keinen Impressionszeitpunkt – das ist normal.