Ein Google- oder WhatsApp-Konto mit einem Standort verbinden

Du verbindest hier ein Google- oder WhatsApp-Konto mit einem deiner Standorte. Danach kannst du Bewertungen, Einträge und Kundencommunikation direkt aus weboffice verwalten.

So kommst du hierher

Öffne das Menü und wähle Marketing > Kanaele und Konten.

Voraussetzungen

Du brauchst ein bestehendes Google-Konto oder WhatsApp Business-Konto, das mit deinem Unternehmen verknüpft ist. Es gibt keine besonderen Zugriffsrechte – jeder mit Marketing-Zugang kann Konten verbinden.

Aufbau der Seite

Die Seite zeigt zwei Bereiche mit jeweils einer Tabelle: eine für Google und eine für WhatsApp. In jeder Tabelle siehst du alle bereits verbundenen Konten mit dem Standort und dem Kontonamen. Mit der Schaltfläche Trennen in jeder Zeile kannst du ein Konto später wieder entfernen.

Über jeder Tabelle gibt es eine grüne Schaltfläche zum Verbinden neuer Konten: Google verbinden bzw. WhatsApp verbinden.

So gehst du vor

Scrolle zu dem Bereich, dessen Konto du verbinden möchtest – Google oder WhatsApp.
Klicke die Schaltfläche Google verbinden oder WhatsApp verbinden (je nachdem, welcher Dienst es sein soll).
Ein Fenster öffnet sich mit der Überschrift „Standort auswählen". Wähle in der Auswahlbox Standort denjenigen aus, dem das Konto gehören soll.
Klicke Verbinden.
Dein Browser öffnet sich zu Google oder WhatsApp, um dein Konto freizugeben. Folge den Anweisungen des Anbieters, um die Verbindung zu erlauben. Du wirst dann zurück zu weboffice weitergeleitet.
Das Konto erscheint jetzt in der Tabelle unter dem Standort, den du gewählt hast.

Was danach passiert

Das Konto ist ab sofort mit dem Standort verknüpft. Abhängig vom Dienst kannst du jetzt:

Bei Google: Google-Bewertungen verwalten
Bei WhatsApp: Kundencommunikation empfangen und beantworten

Die Konten bleiben so lange verbunden, bis du sie mit der Schaltfläche Trennen wieder entfernst. Ein Trennen ist jederzeit möglich und löscht keine Daten bei Google oder WhatsApp – nur die Verbindung zu deinem Standort wird aufgelöst.

Tipps und Hinweise

Der erste verfügbare Standort ist bereits vorausgewählt – du kannst ihn aber in Schritt 3 ändern.
Wenn du mehrere Konten hast, musst du diesen Vorgang für jedes Konto wiederholen.
Ein Konto kann nur mit einem Standort gleichzeitig verbunden sein. Um es einem anderen Standort zuzuordnen, trenne es erst und verbinde es dann neu.
Sollte die Verbindung zu Google oder WhatsApp fehlschlagen, überprüfe, ob dein Konto bei dem Anbieter aktiv ist und alle nötigen Rechte hat.