Treueprogramme verwalten
Hier siehst du alle Treueprogramme deines Betriebs auf einen Blick und kannst sie anlegen, bearbeiten oder löschen. Ein Treueprogramm belohnt wiederholte Käufe deiner Kunden durch Punkte oder andere Vorteile.
So kommst du hierher
Öffne das Menü und wähle Marketing > Treueprogramme.
Voraussetzungen
Du benötigst das Recht Marketing verwalten.
Aufbau der Übersicht
Die Seite zeigt eine Liste aller Treueprogramme deines Betriebs. Für jedes Programm siehst du die wichtigsten Informationen in Spalten. Mit den Schaltflächen oben kannst du neue Programme erstellen oder die Anzeige filtern.
So gehst du vor
Öffne die Übersicht wie oben beschrieben.
Ein neues Treueprogramm anlegen: Klicke auf die Schaltfläche Neues Treueprogramm, gib einen Namen ein und speichere. Das Programm wird danach in der Liste angezeigt und du kannst seine Details weiter ausarbeiten.
Ein bestehendes Programm bearbeiten: Klicke in der Liste auf den Namen des Programms, das du ändern möchtest. Es öffnet sich ein Fenster mit allen Einstellungen (Punkte pro Kauf, Gültigkeitsdauer, Belohnungen usw.). Passe die Werte an und speichere.
Ein Programm löschen: Markiere das Programm in der Liste und klicke auf Löschen. Bestätige die Sicherheitsabfrage.
Programme filtern oder suchen: Nutze die Suchfelder und Filter oben in der Liste, um schnell ein bestimmtes Programm zu finden.
Was danach passiert
Das neue oder geänderte Treueprogramm ist sofort aktiv und wirkt sich auf künftige Einkäufe der teilnehmenden Kunden aus. Kunden sehen ihre Punkte im Kundenportal, falls du dieses nutzt. Ein gelöschtes Programm kann später nicht wiederhergestellt werden.
Tipps und Hinweise
- Lege Treueprogramme an, bevor du Kunden darin anmeldest – nachträgliche Änderungen der Grundregeln können verwirrend wirken.
- Ein Programm kann mehrere Belohnungsstufen haben (z. B. "ab 100 Punkte: 5 € Rabatt", "ab 500 Punkte: kostenloses Produkt").
- Überprüfe regelmäßig, ob die Punkte noch zum Umsatz deines Betriebs passen – steigende Preise machen die alte Berechnung unrentabel.