SMS-Nachrichten am Standort einrichten

Hier definierst du, welche automatischen SMS-Nachrichten dein Standort versenden soll – beispielsweise Bestätigungen für Termine, Verkaufsmitteilungen oder Erinnerungen. Du kannst für jede Nachricht einen eigenen Text schreiben und ihn vor dem Aktivieren testen.

So kommst du hierher

Öffne in der Seitenleiste System > Standorte
Wähle den Standort aus, für den du SMS einrichten möchtest
Scrolle zum Bereich SMS-Benachrichtigung

Voraussetzungen

Du benötigst das Modul Kalender oder Kasse, je nachdem, welche SMS-Typen du einrichten möchtest
Eine Zahlungsart muss hinterlegt sein, um SMS überhaupt zu aktivieren
Der Standort muss bereits angelegt sein

Aufbau der Einstellungen

Oben findest du die grundlegenden SMS-Einstellungen: ob SMS versand werden sollen und unter welchem Namen sie versendet werden. Darunter folgen die einzelnen Nachrichtentypen – jeweils mit einem Schalter zum Aktivieren und einem Textfeld für den Inhalt. Jeder Nachrichtentyp hat eine eigene Schaltfläche zum Testen.

So gehst du vor

1. SMS-Versand aktivieren

Schalte SMS-Benachrichtigung aktivieren ein. Wenn kein Zahlungsmittel eingerichtet ist, erscheint eine Meldung, dass die Funktion nicht verfügbar ist.

2. Absendernamen festlegen

Trage in SMS-Absender einen Namen ein (maximal 11 Zeichen). Das ist der Name, der dem Empfänger als Sender angezeigt wird – beispielsweise der Name deines Geschäfts oder deines Standorts.

3. SMS-Bestätigungsnachricht für Termine (falls Kalender-Modul vorhanden)

Schalte SMS-Bestätigungsnachricht senden ein, wenn Kunden nach einer Terminbuchung automatisch eine Bestätigung erhalten sollen
Trage in SMS-Bestätigungsnachricht den Text ein, den Kunden erhalten sollen
Du kannst folgende Platzhalter verwenden – sie werden automatisch mit den echten Daten gefüllt:
- [VORNAME] – Vorname des Kunden
- [NACHNAME] – Nachname des Kunden
- [DATUM] – Termin-Datum
- [UHRZEIT] – Termin-Uhrzeit
- [WOCHENTAG] – Wochentag des Termins
- [MITARBEITER] – Name des zuständigen Mitarbeiters
Klicke Test-SMS senden, um eine Testnachricht an deine Nummer zu versenden und zu überprüfen, wie sie aussieht

4. SMS-Verkaufsnachricht (falls Kasse-Modul vorhanden)

Schalte SMS-Verkaufsnachricht senden ein, wenn Kunden nach einem Kauf automatisch eine Mitteilung erhalten sollen
Trage in SMS-Verkaufsnachricht den Text ein
Nutze dieselben Platzhalter wie oben (außer [DATUM], [UHRZEIT], [WOCHENTAG], die hier nicht sinnvoll sind)
Teste die Nachricht mit Test-SMS senden

5. SMS-Erinnerungsnachricht für Termine (falls Kalender-Modul vorhanden)

Schalte SMS-Erinnerungsnachricht senden ein, wenn Kunden vor einem Termin eine Erinnerung erhalten sollen
Trage in SMS-Erinnerungsnachricht den Text ein
Nutze dieselben Platzhalter wie oben
Teste die Nachricht mit Test-SMS senden

6. Speichern

Speichere deine Änderungen mit der Schaltfläche Speichern unten auf der Seite.

Was danach passiert

Die Einstellungen werden sofort aktiv. Von nun an versendet dein System automatisch SMS-Nachrichten gemäß deinen Einstellungen – beispielsweise wenn ein Kunde einen Termin bucht (Bestätigungsnachricht), wenn ein Verkauf stattfindet (Verkaufsnachricht) oder kurz vor einem Termin (Erinnerungsnachricht).

Alle versendeten SMS werden in deinen Kommunikationslogs erfasst und können dort nachverfolgbar gemacht werden.

Tipps und Hinweise

Test vor Aktivierung: Teste jede Nachricht mit echten Platzhaltern, bevor du sie aktivierst – besonders wichtig, um sicherzustellen, dass die Länge passt und der Text verständlich ist
Nachrichtenlänge: SMS sind auf 160 Zeichen begrenzt (bei mehr wird es teuer). Längere Texte mit Platzhaltern können die Grenze überschreiten
Absender-Name: Manche Mobilfunknetze kürzen oder ignorieren den Namen – teste daher mit deinen Kunden
Zahlungsmittel erforderlich: SMS sind kostenpflichtig. Prüfe, dass eine gültige Zahlungsart hinterlegt ist
Individuelle Texte pro Standort: Jeder Standort kann eigene SMS-Texte haben – nutze das, wenn mehrere Standorte unterschiedliche Kundenkommunikation brauchen